Política de reemborsament
- El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción de su pedido para cambiar y/o devolver los productos.
- El primer paso es enviar un correo a info@modesremi.com detallando los productos que se quieren devolver y el motivo de la devolución. En ese momento se le proporcionará una etiqueta de envío para su devolución, el paquete deberá ser entregado en una oficina de Correos.
- Los productos deben devolverse en perfecto estado, no pueden estar sucios, ni haber sido usados ni dañados. También deberán llevar su embalaje original y sus correspondientes etiquetas, tanto interiores como exteriores.
- El abono de la devolución se realizará generalmente en la misma tarjeta de crédito o débito con la que se realizó la compra una vez se haya comprobado que el estado del producto es el correcto. También se puede realizar por Bizum.
- Los gastos de envío de los productos que se deseen cambiar o devolver correrán a cargo del cliente. Además, Modes Remi no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos. El coste del transporte por devolución será de 6,95€ para pedidos realizados en la península. En caso de devolución porque la empresa de transporte ha intentado en varias ocasiones entregar el paquete sin éxito por motivos de ausencia en el domicilio de entrega, entonces se deberá pagar el coste de devolución y sumar el coste de envío para ser enviada de nuevo. Los gastos de envío del pedido inicial no son reembolsables en caso de devolución, de modo que el cliente asume esos gastos de envío más los de devolución.
- Si el pago se realizó mediante transferencia bancaria, entonces se debe indicar en el correo el número de cuenta para proceder al abono.
- También se pueden hacer devoluciones entregando el pedido de manera presencial en tienda. Para ello se tiene que enviar un correo a info@modesremi.com detallando los productos que se quieren devolver y el motivo de la devolución, además de notificar que la devolución se hará en tienda.
- Modas Remi se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en su correcto estado de devolución.